En LOBE valoramos la confianza que depositas en nosotros y estamos comprometidos con la protección de tu información personal.

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Información que recopilamos

Al realizar una compra o ponerte en contacto con nosotros, podremos solicitar información como:

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Información necesaria para personalizar tu pedido.

• Datos de facturación (cuando sean requeridos).

¿Para qué utilizamos tu información?

La información que nos proporcionas será utilizada para:

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Personalizar los productos solicitados.

• Dar seguimiento a tu compra.

• Comunicarnos contigo en caso de cualquier actualización relacionada con tu pedido.

• Emitir facturas cuando sean solicitadas.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Protección de tus datos

En LOBE tratamos tu información con absoluta confidencialidad.

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales y evitar su acceso, uso o divulgación no autorizados.

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LOBE no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales.

Únicamente podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participan en el procesamiento de pagos o en la entrega de tu pedido, siempre con el único propósito de completar el servicio solicitado.

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Las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea son procesadas mediante plataformas de pago seguras.

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Nuestros productos

En LOBE diseñamos y fabricamos regalos que buscan convertirse en recuerdos.

Muchas de nuestras piezas son elaboradas de manera artesanal y personalizada, por lo que pueden existir ligeras variaciones en colores, vetas, texturas, grabados, acabados o dimensiones.

Estas diferencias forman parte de la naturaleza del proceso de fabricación y hacen que cada pieza sea única, por lo que no se consideran defectos de fabricación.

Las fotografías publicadas en nuestro sitio tienen fines ilustrativos y buscamos representar cada producto de la manera más fiel posible.

Materiales naturales

Algunos productos son fabricados con materiales como madera, mármol, acrílico, piel, textiles, metales o elementos naturales.

Cada material posee características propias que pueden generar ligeras diferencias de color, brillo, veta o textura respecto a las fotografías del sitio.

Estas variaciones son completamente normales y forman parte de la personalidad de cada pieza.

Pedidos

Los pedidos comenzarán su proceso de producción una vez confirmado el pago.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información ingresada antes de finalizar la compra.

Esto incluye:

• Nombre(s)

• Fechas

• Direcciones

• Teléfonos

• Colores

• Frases

• Fotografías

• Medidas

• Diseños

• Cualquier información personalizada

Una vez iniciada la producción no será posible modificar esta información.

Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos son elaborados especialmente para cada cliente.

Por esta razón, una vez confirmado el pedido no será posible cancelar, modificar o devolver productos personalizados por cambios de opinión.

Ortografía y contenido personalizado

LOBE reproducirá exactamente la información proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la ortografía, nombres, fechas, frases, números y cualquier otro contenido personalizado antes de confirmar su pedido.

No nos hacemos responsables por errores derivados de información capturada incorrectamente por el cliente.

Fotografías enviadas por el cliente

Cuando un producto requiera fotografías proporcionadas por el cliente, éste declara contar con los derechos necesarios para utilizar dichas imágenes.

LOBE no será responsable por posibles infracciones a derechos de autor, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros derivados del contenido enviado por el cliente.

Asimismo, la calidad final de impresión dependerá de la resolución y calidad de las imágenes recibidas.

Colores

Los colores visualizados en pantalla pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, monitor o configuración desde donde se consulte el sitio web.

Por ello, pueden existir pequeñas diferencias entre el color mostrado en pantalla y el producto final.

Producción

Los tiempos de producción publicados son estimados y podrán variar dependiendo de:

• Temporada.

• Volumen de pedidos.

• Complejidad del proyecto.

• Disponibilidad de materiales.

• Causas externas.

Si existe algún cambio importante en los tiempos estimados, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Disponibilidad

Aunque procuramos mantener actualizado nuestro catálogo, algunos productos pueden agotarse.

Si algún artículo deja de estar disponible después de realizar tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa, reprogramar la producción o realizar el reembolso correspondiente cuando aplique.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

LOBE podrá modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.

Estas modificaciones nunca afectarán pedidos previamente pagados.

Promociones

Las promociones, descuentos y cupones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada promoción tendrá sus propios términos de vigencia y aplicación.

Pagos

Los pedidos comenzarán su producción únicamente cuando el pago haya sido autorizado.

LOBE podrá cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, pagos no autorizados o información inconsistente.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cancelaciones, devoluciones o cambios una vez confirmado el pedido.

Las garantías por defectos de fabricación podrán consultarse en la sección Cambios y Garantías.

Derecho de rechazo

LOBE se reserva el derecho de rechazar pedidos o solicitudes de personalización que:

• Contengan lenguaje ofensivo.

• Promuevan violencia.

• Infrinjan derechos de autor.

• Utilicen marcas registradas sin autorización.

• Contengan contenido discriminatorio.

• Sean ilegales.

• Contravengan los valores de la empresa.

En estos casos podremos cancelar el pedido y, cuando corresponda, realizar el reembolso.

Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

• Diseños

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